Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, che vi consente di richiedere la restituzione dell’articolo entro 30 giorni dal ricevimento.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto – non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, potete contattarci all’indirizzo sales@norqain.com.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di reso per gli acquisti di orologi, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per i resi di cinturini, accessori o articoli di merchandising, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Vi assisteremo in ogni fase per garantire che i vostri articoli ci arrivino in modo sicuro ed efficiente. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo sales@norqain.com.

 

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della consegna e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

 

imborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la banca o l’istituto di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo sales@norqain.com.